Omdømmestyring
Lad jeres tidligere kunder tale jeres sag
Én dårlig anmeldelse kan koste flere kunder, end en god kampagne kan skaffe. Med Omdømmestyring fra WllM kan vi tilmed genaktivere din kundedatabase, så I hurtigt får flere positive anmeldelser, som eventuelt udligner de negative – i stedet for at lade et enkelt dårligt indtryk stå alene.
Det arbejder vi med
- Genaktivering af jeres kundedatabase for at indsamle flere anmeldelser
- Opfølgning på nye anmeldelser, både positive og negative
- Rådgivning om, hvordan I bedst besvarer negative anmeldelser
- Løbende overblik over jeres omdømme på tværs af platforme
Hvorfor er omdømmestyring vigtigt?
De fleste kunder tjekker anmeldelser, før de vælger en servicevirksomhed. Få, men negative anmeldelser kan derfor veje tungt – mens et større antal positive anmeldelser giver et mere retvisende og trygt billede af jeres virksomhed.
Sådan arbejder vi med Omdømmestyring
1. Kortlægning
Vi gennemgår jeres nuværende anmeldelser og omdømme på tværs af platforme.
2. Genaktivering
Vi kontakter jeres tidligere kunder med en opfordring til at dele deres oplevelse.
3. Løbende opfølgning
Vi følger nye anmeldelser og rådgiver om besvarelse.
Hvem er Omdømmestyring ikke til?
Har I allerede et stort antal positive anmeldelser og et solidt omdømme, vil indsatsen give mindre værdi end for virksomheder med få eller ingen anmeldelser. Omdømmestyring giver mest mening som en indsats tidligt i jeres digitale synlighed.
Omdømmestyring vs. at ignorere anmeldelser
At lade anmeldelser stå ubesvarede, særligt negative, sender et signal om manglende engagement. Aktiv omdømmestyring viser potentielle kunder, at I tager feedback seriøst, samtidig med at flere positive anmeldelser giver et mere retvisende billede.
Ofte stillede spørgsmål
Klar til at forbedre jeres omdømme?
Book en uforpligtende snak og hør, hvordan vi kan hjælpe jer.
Book en uforpligtende snak